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这是一个融合了京东十年客服服务与营销最佳实践以及自研全链路AI能力的平台。以下是该平台的主要特点和服务：

1. 产品介绍：

• 提供服务数智化平台级智能人机交互产品，可灵活组合选购或按需个性化定制。

2. 在线咨询机器人：

• 业界首个大规模商用的情感机器人，能够通过多轮对话精准理解用户意图。

3. 智能语音外呼和应答：

• 提供智能语音外呼和应答服务。

4. 智能质检与分析：

• 对服务过程进行智能质检和分析。

5. 智能坐席辅助：

• 辅助客服坐席提高工作效率。

6. 智能知识库：

• 提供智能知识库支持。

7. 智能培训：

• 利用AI技术进行智能培训。

8. AI多模态数字人：

• 利用多模态交互技术创建数字人。

9. 智能CRM：

• 提供智能化的客户关系管理。

10. AI开发平台：

• 提供AI开发平台支持。

11. “双中台” AI 引擎：

• 基于全自研AI技术和“双中台”引擎，搭建“中台化”底座。

12. 行业解决方案：

• 提供政务、金融、零售、教育等行业领域的智能化解决方案。

13. 个性化定制：

• 根据行业和业务需求进行个性化定制。

14. 免费咨询：

• 提供VIP顾问式售前咨询，1V1按需求定制个性化方案。

15. 联系方式：

• 提供了免费咨询电话。

言犀平台利用先进的AI技术，旨在帮助企业实现服务数智化转型，提升客户服务、营销、流程自动化等方面的智能化水平。

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